尊敬的客户，非常感谢您对富彩显示卡系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题。请致电0755-82727441，同时按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺以下的服务体系。

　　富彩显示卡系列产品的售后服务为：七天包换新，八至三十天包换，一年包修的三包服务承诺。

　　第一部分：
　 《七天包换新》自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，我司以最短时间包换同等规格的新品给客户。

　　第二部分：
　 《八至三十天包换》售出后的第八日至三十日，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，包换良品。

　　第三部分：
　 《一年包修》自售出的当时日期起一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修一年的质保服务。

　　第四部分：
　 《属下列情况之一的产品，不实行三包》
　　一、 过三包有效期的；
　　二、 质标签给撕去，撕毁，模糊不清的产品；
　　三、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；
　　四、 未经本公司授权的人员。私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（铁片档板丢失及扭曲变形，散热风扇或散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等。）
　　五、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤，金手指烧毁，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）
　　六、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）

　　第五部分：
　 《返修须知》
　　　一． 在三包的情况下，本公司良品返修件返还客户期限为收货10个工作日之内。产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品或作退货处理。

　　　二. 已超过一年免费质保的产品，本公司在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容，电阻，晶体等），将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如主芯片，PCB板，显存颗粒等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取一定的合理元器件成本费用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品，其处理时间为30个工作日之内。

　　　三．经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无关，损失费用由当时发货人承担。 备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。

富彩客户服务部
2006年6月22日